Términos y condiciones
Versión 1.2 · Vigente desde el 6 de noviembre de 2026
Estos términos rigen el uso de healthdocz.com y la compra de sus productos.
1. Quién presta el servicio
Healthdocz es un servicio prestado desde Colombia. Contacto: WhatsApp +57 320 790 0136 y el formulario de peticiones, quejas y reclamos de esta página.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, usted acepta estos términos. Esa aceptación por medio electrónico tiene plena validez (Ley 527 de 1999). Aprender se puede usar sin cuenta; comprar módulos o usar las lecturas exige aceptarlos.
3. Qué ofrece Healthdocz
| Producto | Para quién | Precio (COP) | Condiciones |
|---|---|---|---|
| Aprender (corazón 3D) | Cualquier visitante | Gratis | Uso en línea, sin cuenta |
| Módulo de la Biblioteca | Comunidad médica y estudiantes | $ 20.000 por módulo | Pago único, lectura solo en línea, sin vencimiento |
| Lecturas de Holter y MAPA | Médicos que informan estos estudios | $ 25.000 al mes por médico | Licencia mensual con renovación automática; se cancela cuando quiera |
El precio que se cobra es el publicado en el sitio el día de la compra. Un cambio de precio nunca afecta una compra ya confirmada.
4. Cuenta, contraseña y licencias
- La cuenta es personal e intransferible. Usted entrega datos veraces y cuida su contraseña.
- Si sospecha que alguien más usa su cuenta, avísenos de inmediato por los canales de la sección 14.
- Cada licencia de Lecturas es de un solo médico y da acceso únicamente a su plantilla y su firma.
- Healthdocz puede suspender una cuenta que incumpla estos términos. Le avisará por correo y le dará oportunidad de explicarse, salvo en casos urgentes como la redistribución de contenido.
5. Pago, constancia y activación
- Los precios están en pesos colombianos y son el valor final que usted paga.
- Antes de pagar, usted conoce el producto, el precio total y el medio de pago, y puede cancelar el pedido hasta que pague.
- El pago se hace con Mercado Pago. Mercado Pago procesa el pago con sus propios términos; Healthdocz no recibe ni guarda los datos de su tarjeta o cuenta.
- Le enviamos la constancia de la compra a más tardar al día calendario siguiente.
- El acceso se activa una vez confirmado el pago. Si no se activa a más tardar a los 30 días calendario, usted puede terminar la compra y recibir la devolución total en máximo 30 días calendario.
6. Licencia mensual de Lecturas
- Cada licencia cubre un mes calendario contado desde su activación.
- Se renueva sola: al pagar con Mercado Pago queda una suscripción mensual que cobra el mismo valor cada mes y renueva la licencia sin que usted tenga que hacer nada.
- Puede cancelarla cuando quiera, sin penalidad ni permanencia mínima: desde su cuenta de Mercado Pago o escribiéndonos por los canales de la sección 14. La licencia sigue activa hasta el final del periodo pagado y no se hacen más cobros.
- Si un cobro mensual no se aprueba, la licencia se desactiva hasta el siguiente pago.
- Si una falla atribuible a Healthdocz le impide usar la licencia, se la extendemos por el tiempo perdido.
7. Derecho de retracto
En las compras a distancia usted tiene 5 días hábiles desde la compra para retractarse, sin dar explicaciones (art. 47, Ley 1480 de 2011). La ley exceptúa los servicios cuya prestación ya comenzó con su acuerdo. Por eso:
- Módulo de la Biblioteca: puede retractarse mientras no lo haya abierto. Al abrirlo por primera vez, el servicio comienza con su acuerdo y el retracto deja de aplicar. Si prefiere conservar el retracto, pida que el acceso se active al terminar los 5 días hábiles.
- Licencia de Lecturas: puede retractarse mientras no la haya usado para redactar un informe.
Para retractarse, escríbanos por los canales de la sección 14 con su número de pedido. Le devolvemos el valor completo, sin descuentos, en máximo 30 días calendario.
8. Reversión del pago
Si hubo fraude, una operación que usted no pidió, no recibió el acceso o lo recibido no corresponde a lo comprado, puede pedir la reversión del pago (art. 51, Ley 1480 de 2011, y Decreto 587 de 2016).
- Dentro de los 5 días hábiles siguientes a enterarse, o a la fecha en que debió recibir el acceso, presente la queja a Healthdocz indicando la causal y el valor.
- En el mismo plazo, avise a la entidad que emitió su medio de pago, con la constancia de la queja.
- La entidad tiene 15 días hábiles para hacer efectiva la reversión.
9. Propiedad intelectual y uso permitido
- Los textos, esquemas, diseño y software de Healthdocz son obra original de Healthdocz, protegida por la ley colombiana de derecho de autor. Los modelos de terceros que use Aprender se identifican con su crédito y su licencia en la misma página.
- Comprar un módulo le da una licencia personal, no exclusiva e intransferible para leerlo en línea. No le transfiere la propiedad del contenido.
- No se permite copiar, capturar para distribuir, compartir la cuenta, publicar, vender ni extraer el contenido de forma automatizada.
- Cada página lleva como marca de agua el nombre y el correo de quien la lee.
- Puede citar fragmentos breves con fines académicos, indicando la fuente.
10. Herramienta de lecturas: alcance y responsabilidad
- Healthdocz redacta el texto del informe a partir del resumen que entrega el equipo y de lo que el médico completa. No interpreta el estudio ni hace diagnósticos.
- El médico interpreta el estudio, verifica cada dato contra el registro original, corrige lo necesario y firma. El informe es un acto médico suyo.
- La herramienta reconoce solo los formatos de resumen que tiene configurados. Si el formato cambia, el resultado puede ser incompleto y el médico debe revisarlo.
- El texto que el médico pega se procesa en su propio navegador: Healthdocz no lo recibe ni lo guarda en sus servidores.
- El médico es el responsable de los datos de sus pacientes y de la historia clínica, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a las normas de historia clínica.
11. Material educativo
Aprender, sus calculadoras y la Biblioteca son material de estudio para profesionales y estudiantes de salud. Usan valores de referencia habituales y no reemplazan el criterio clínico, una guía de práctica ni la evaluación del paciente. El estimador de riesgo de marcapasos es didáctico y no es un puntaje validado.
12. Datos personales
Healthdocz trata sus datos según la Política de tratamiento de datos personales.
13. Disponibilidad
Healthdocz procura mantener el servicio disponible y avisa con anticipación los mantenimientos programados.
14. Peticiones, quejas y reclamos
- Canales: el formulario de esta página y WhatsApp +57 320 790 0136.
- Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora.
- Respondemos en máximo 15 días hábiles; las consultas sobre sus datos, en máximo 10 días hábiles.
- También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
15. Cambios a estos términos
Avisaremos cualquier cambio en el sitio, y por correo a quien tenga cuenta, al menos 15 días calendario antes de que rija. Los cambios no afectan compras ya hechas ni licencias pagadas en curso.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012.